Política de reembolso
Tal y como marca la ley, PINK permite el cambio y devolución de artículos, siempre y cuando no hayan sido utilizados por el cliente y mantengan las mismas condiciones de presentación respecto al momento en que fueron enviados.
Las solicitudes de cambio o devolución deberán dirigirse de forma inequívoca al correo electrónico supportcliente@pinkstore.pt, en un plazo máximo de 30 días después de la recepción del pedido.
Tras recibir el/los artículo(s) en nuestras instalaciones, realizamos un cuidadoso análisis de los mismos y sólo se aceptará el cambio/devolución si se cumplen los siguientes requisitos:
a) El producto(s) no presenta signos de uso o manipulación;
b) El producto(s) mantiene intactas sus características y etiquetas originales;
c) El producto(s) está completo y fue enviado junto con todo el material que acompañaba al pedido original.
Cualquier solicitud de cambio o devolución deberá indicar el número de pedido y la prueba del defecto, si lo hubiera.
Los cambios o devoluciones se pueden realizar de forma gratuita en cualquier tienda PINK, previa presentación del ticket de compra, o mediante recogida a domicilio (sujeto a instrucciones de atención al cliente).
La opción de recogida a domicilio tiene un coste de 3,99€, que corre a cargo del cliente.
En caso de devolución por defecto u otras no conformidades de los productos pedidos, PINK asume la responsabilidad de los gastos de envío pagados en primera instancia, así como del proceso de cambio/devolución.
Si un producto es devuelto y no cumple con los requisitos de elegibilidad para cambio o devolución, de acuerdo con las condiciones mencionadas anteriormente, se notificará al cliente la no aceptación del cambio o devolución y los artículos serán devueltos a domicilio indicado en el primer pedido.
El importe correspondiente a la devolución será reembolsado mediante el método de pago utilizado originalmente para la compra en un plazo máximo de 14 días hábiles o mediante otro medio a acordar con el cliente.
Las solicitudes de cambio o devolución deberán dirigirse de forma inequívoca al correo electrónico supportcliente@pinkstore.pt, en un plazo máximo de 30 días después de la recepción del pedido.
Tras recibir el/los artículo(s) en nuestras instalaciones, realizamos un cuidadoso análisis de los mismos y sólo se aceptará el cambio/devolución si se cumplen los siguientes requisitos:
a) El producto(s) no presenta signos de uso o manipulación;
b) El producto(s) mantiene intactas sus características y etiquetas originales;
c) El producto(s) está completo y fue enviado junto con todo el material que acompañaba al pedido original.
Cualquier solicitud de cambio o devolución deberá indicar el número de pedido y la prueba del defecto, si lo hubiera.
Los cambios o devoluciones se pueden realizar de forma gratuita en cualquier tienda PINK, previa presentación del ticket de compra, o mediante recogida a domicilio (sujeto a instrucciones de atención al cliente).
La opción de recogida a domicilio tiene un coste de 3,99€, que corre a cargo del cliente.
En caso de devolución por defecto u otras no conformidades de los productos pedidos, PINK asume la responsabilidad de los gastos de envío pagados en primera instancia, así como del proceso de cambio/devolución.
Si un producto es devuelto y no cumple con los requisitos de elegibilidad para cambio o devolución, de acuerdo con las condiciones mencionadas anteriormente, se notificará al cliente la no aceptación del cambio o devolución y los artículos serán devueltos a domicilio indicado en el primer pedido.
El importe correspondiente a la devolución será reembolsado mediante el método de pago utilizado originalmente para la compra en un plazo máximo de 14 días hábiles o mediante otro medio a acordar con el cliente.